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打造群众满足服务“五个品牌”:爱游戏官网登录app

时间:2021-11-25 04:16:01 来源:爱游戏官网登录app 点击:

本文摘要:近年来,全国人社系统聚焦“群众满足”目的,深入落实行风建设系列部署,抓事项清理、抓政策透明、抓减证便民、抓督促整改、抓练兵交锋、抓典型通报、抓服务创新,行风建设事情实现了新的突破。特别是今年以来,围绕“六稳”“六保”任务,全面开展“人社服务快办行动”、深入推进“放管服”革新、加速优化营商情况等事情,有力促进了人社事业的高质量生长。要牢靠树立行风建设永远在路上的事情理念,驰而不息正行风树新风,努力打造群众满足服务“五个品牌”。

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近年来,全国人社系统聚焦“群众满足”目的,深入落实行风建设系列部署,抓事项清理、抓政策透明、抓减证便民、抓督促整改、抓练兵交锋、抓典型通报、抓服务创新,行风建设事情实现了新的突破。特别是今年以来,围绕“六稳”“六保”任务,全面开展“人社服务快办行动”、深入推进“放管服”革新、加速优化营商情况等事情,有力促进了人社事业的高质量生长。要牢靠树立行风建设永远在路上的事情理念,驰而不息正行风树新风,努力打造群众满足服务“五个品牌”。以“打包揽、提速办、轻便办”为重点,打造“人社服务快办行动”品牌。

“人社服务快办行动”是连续推进人社事业革新生长、促进各项政策落实落地的重要基础,也是宽大人民群众的殷切期盼。要以“打包揽、提速办、轻便办”为重点,打造“人社服务快办行动”品牌。

增强探索。勉励各地连续推进人社领域“清、减、压”事情,凭据就业创业、社会保险、人事人才等业务关联度高的特性,打包更多的“人社服务一件事”。对业务流程相近、质料相同、效果关联的事项进一步提炼整合“一件事”,利便企业群众一次管理,最大限度淘汰企业和群众跑人社部门的次数。规范服务。

进一步完善和落实“五制”“四公然”“三亮明”服务规范。修订完善服务指南,明确事项管理条件、管理渠道、管理时限、反馈方式、监视渠道等,形成一个机构对外、一套制度治理、一套规范服务、一套考核尺度的公共服务治理格式。

转型升级。加速推进综合柜员制业务经办模式革新,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公然”的“不晤面审批”服务模式,打破传统职能界线,优化经办人员组合,解决窗口因业务内容差别导致的忙闲不均现象,努力实现人社服务“就近办、一门办、一窗办、办一次”。以“跨部门、跨地域、跨层级”为突破,打造“人社服务一网通办”品牌。

随着“互联网+人社”的更快生长,服务速度快不快、服务群众满足不满足,是人社部门的“答题卡”,也是磨练人社事情的“试金石”,这就要求我们在推行社会职能、面临服务工具时,迫切需要加速以“一网通办”为基础的信息化建设。突出一体。开展业务事项流程梳理,通过政策统一、尺度统一、业务统一、流程统一、平台统一、服务统一,体例尺度规范的人社业务事项,实现政策尺度和经办规范一体化,构建人社经办业务、行政审批和公共服务纵向集中统一、横向集约整合、纵横对接一体的网络体系,推感人社业务实现跨部门、跨地域、跨层级管理。流通渠道。

推进实体大厅和网办大厅、移动终端、服务民众号、小法式等各种服务渠道,深度融合、整体联动、全程在线,做到线上线下一套服务尺度、一个平台管理。全程羁系。

严格制度治理,增强风险防控,分析可能存在的风险点,有针对性地制订处置惩罚预案。通过增强事中事后羁系,确保服务流程可追溯、服务宁静有保障、服务规范不走样、服务质量不降低,从历程留痕中预防和监视排队时间长、办结时间久、懒作为、不作为以及糜烂现象的发生。以“比技术、优服务、强作风”为抓手,打造“人社服务队伍建设”品牌。

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开展练兵交锋运动既是铸造干队伍伍的重要途径,又是展示行风成效的重要平台,也是树立良好形象的重要时机。富厚形式。连续牢固练兵交锋运动结果,常态化开展形式多样的练兵运动,让“一口清、问不倒、服务优”成为人社服务的实践要求。

练用联合。把技术练兵交锋与日常事情学习相融合,坚持学用联合、学以致用,梯次提升干队伍伍综合素质和业务水平。同步推广文明用语,规范服务行为,树立爱民、为民、亲民、敬民的良好服务形象。动员整体。

充实发挥“人社知识通”和“人社服务标兵”的示范引领作用,营造人人“学政策、钻业务、练技术、强服务”的浓重气氛,培育一批业务强、素质高、作风优的“人社业务通”“人社服务通”,为推感人社事业革新生长注入活力动力。以“看得懂、算得清、查获得”为基础,打造“人社服务政策解读”品牌。

人社业务领域宽、服务事项多、政策性强、经办要求高且服务网点疏散,与人民群众密切相关的政策规章错综庞大,特别是一些涉及企业和群众利益的补助申领、待遇计发等事项,还差别水平存在“看不懂、算不清、不会查”的问题,需要下更大气力打造“人社服务政策解读”品牌。敢于主动公然。

通过公然服务清单和服务指南,不仅让企业群众相识各项人社业务管理的所在、时间、方式、流程等内容,更要让企业群众知道各项人社业务依法设定的依据、管理条件、需要提交的凭证质料、管理时限等划定,使企业群众在管理人社业务时有明确的心理预期,增强服务的宁静感、获得感。增强社会宣传。

创新拓展关键观点解读、案例分析、你问我答等多种形式,依托实体服务大厅、网上服务系统、移动终端、自主一体机等途径,广泛提供政策解读服务,直接回应群众关切。推动政策惠民。

从政策解读、缴费查询、待遇测算等群众重点关注的方面着手,推进人社政策与经办流程的深度融合,用“黎民心胜己心”的贴心服务,使党和国家的惠民政策更好落实在人民群众身上。以“抓制度、抓暗访、抓监测”为常态,打造“人社服务满足度”品牌。实践讲明,抓制度、抓暗访、抓监测也是推动行风建设的有力抓手,不仅可以直面问题,同时可以从问题中找准症结、整治行风,提升群众对人社服务的满足度。

完善制度。建设健全人社政务服务“好差评”评价机制,流通线上线下全笼罩的评价渠道,努力推进各地实体大厅与部监测指挥平台的对接,增强对评价数据的归集分析应用,促进服务水平连续提高。创新方式。

实验引入第三方机构,常态落实调研暗访等各项措施,连续增强对重点地域、重点单元、重点业务开展蹲点式察访,特别是增强对重点问题的跟踪督查和执纪问责,切实通过查找问题、纠正问题,推动服务效能提升。务求实效。

突出目的导向、问题导向、效果导向,以整治形式主义、权要主义为着力点,纠建并举、标本兼治,努力打造“人社服务满足度”品牌。泉源:中国组织人事报。


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